Vyhledávání
Cestovka si vymyslela: Na zájezd mohou pouze občané jedná národnosti!
Až si půjdete vybírat a koupit zájezd s cestovní kanceláří, dobře si rozmyslete se kterou! Víc než třetina z "cestovek" a cestovních agentur totiž loni porušila předpisy. Problémy byly hlavně v případě reklamací.
Třetina cestovek lhala
Kontroloři České obchodní inspekce (ČOI) navštívili skoro tři stovky cestovek a ve skoro stovce z nich našli nějakou chybu. Nejčastěji v reklamnačním řízení. Za to ČOI udělila pokuty za skoro dva miliony korun.
“Firmy například klientům tvrdily, že reklamace mohou využít jen do 14 dnů od zjištění problému. Zákonem stanovená lhůta je přitom jeden měsíc,” řekl Frekvenci 1 mluvčí České obchodní inspekce Jiří Fröhlich.
V dalších případech některé cestovní kanceláře zákazníkům lhaly, že při objednávce pro manželský pár si musí cestovní pojištění koupit oba manželé. A jedna kancelář svému klientovi řekla, že zájezd je určen výhradně občanům jedné národnosti nebo že na zájezd smí až lidé nad 18 let.
Která cestovka má největší problém?
Nejvyšší pokutu – 450 tisíc dostala společnost Nikal, s.r.o. a to mimo jiné, že stanovila nejnižší věk účastníků na 18 let a tím se dopustila diskriminace.
Druhou největší pokutu dostala společnosti Beck Reisen a to 230 tisíc korun. Další dvě velké pokuty také dostala firma Beck Reisen.
V problémech jsou i některé agentury
Předpisy porušila také cestovní agentura, když v propagačních a jiných materiálech neuvedla, pro jakou cestovní kancelář zájezd zprostředkovává.
