Vyhledávání
František Kotrba: Black Friday skrývá velká rizika. Zákazník si musí dát pozor hlavně u anonymních e-shopů
František Kotrba (Zdroj: Frekvence 1)
Hostem Press klubu byl mluvčí inspekce František Kotrba. V rozhovoru s Romanou Navarovou mluvil třeba o slevovém šílenství s názvem Black Friday; na co si dát pozor nejen v kamenných obchodech, ale i na internetu.
V období slev označovaných jako Black Friday roste riziko, že zákazníci naletí nepoctivým prodejcům. František Kotrba upozorňuje, že v dnešní době se už nejedná jen o jeden den, ale o několik dní, někdy až týdnů. Je důležité, aby si zákazník udělal rešerši cen před a po slevě. „Ne každá sleva, která je dekorovaná jako sleva, je skutečně slevou, tedy nejvýhodnější cenou na trhu. Strašně důležité je si ověřit, u koho bude nakupovat. V poslední době se množí anonymní e-shopy, často mířící na ženy a schovávající se pod názvy připomínající české domény. To je obrovské riziko,“ upozorňuje Kotrba.
V kamenných obchodech se spotřebitel seznámí s cenou, která je uvedena na výrobku. „Spotřebitel musí získat dvě základní ceny – cenu aktuální, za kterou je ten výrobek prodáván, a cenu, za kterou byl výrobek prodáván v době 30 dnů před poskytnutím slevy. Toto opatření je v našem právním systému ukotveno od ledna 2023. Někteří prodejci uměle navyšovali sezónní slevy, to už by se dít nemělo. Před rokem jsme provedli přes 200 kontrol a nejčastější bylo právě porušení tohoto paragrafu,“ říká mluvčí ČOI.
Nejrizikovější je nakupování na internetu. Klíčové je, aby spotřebitel věděl, s kým uzavírá smluvní vztah. „Hledám, jestli je znám provozovatel e-shopu, kde sídlí, kontaktní adresa, e-mail, telefonní číslo. Zní to neuvěřitelně, ale stále narážíme na to, že spotřebitelé nevědí, s kým smluvní vztah uzavřeli a komu poslali peníze.“ Od roku 2016 vede ČOI seznam rizikových e-shopů. V roce 2016 v něm byl jeden e-shop, v současné době jich je tam přes 300. Nekalou praktikou jsou také falešné časové odpočty, kterými se prodejci snaží přimět zákazníky k rychlému rozhodnutí. „Není to povolené, toto je naprosto typická klasická nekalá obchodní praktika. Spotřebitel je vystaven tlaku a učiní ekonomické rozhodnutí, a koupí si něco, co by si normálně nepořídil,“ upozorňuje Kotrba.
Stejně důležité je hlídat si správné účtování na pokladně. „Platí vždy cena, která je uvedena u výrobku. Není nic jednoduššího, než si dát pozor u kasy, požádat o doklad o zaplacení a doklad si na místě zkontrolovat, a pak řešit případné problémy,“ dodává. Kromě slev se inspekce v předvánočním období zaměřuje i na stánkový prodej, především na kontrolu podávání alkoholu mladistvým, prodej pyrotechniky nebo padělků. V případě prodeje kaprů se inspekce zaměřuje na to, zda mají prodejci ověřená měřidla – to se týká například hmotnosti ryb.
Co dalšího František Kotrba řekl? Poslechněte si zde